Preguntas frecuentes

Puedes visitarnos en nuestros puntos de atención ubicados en:

• Guayaquil: Rotonda, Albán Borja y Mall del Sur
• La Aurora: C.C. El Dorado
• La Libertad: Edificio XIMSARCE Business Center

En cada uno de nuestros puntos, un asesor especializado te brindará información personalizada y resolverá todas tus inquietudes.

También puedes comunicarte con nuestro chatbot ELI, 09395295708 , disponible para ofrecerte asesoría directa desde cualquier lugar del país o ingresar en la pág. Web www.motorplan-ecu.com.

Inscribirte es muy fácil. Primero, debes elegir el monto del plan y la cuota mensual que mejor se ajusten a tu presupuesto.

Nuestro equipo te acompañará durante el proceso para formalizar tu inscripción de manera rápida y segura.

Tu solicitud de admisión, copia de cédula el pago de la inscripción junto con la primera cuota.

A partir de ese momento, formarás parte de CasaPlan y MotorPlan.

Nuestro equipo de asesores te acompañará en cada paso para que el proceso sea ágil, claro y seguro.

En MotorPlan® puedes elegir la marca y modelo de tu preferencia, ya sea un carro familiar, vehículo de trabajo, camioneta 4×4 o seminuevo, tú eliges.

Sí. MotorPlan® te permite elegir vehículos nuevos o seminuevos. Si son seminuevos, máximo 4 años de antigüedad, 100.000 km de recorrido, un solo dueño y no tener gravamen.

Una vez que tu plan haya sido adjudicado, tienes la posibilidad de elegir un bien de mayor o menor valor al contratado.

• Si el valor del bien es mayor al monto de tu plan, deberás cubrir la diferencia.
• Si el valor es menor, el excedente se aplicará al pago de tus últimas cuotas.

Con CasaPlan® puedes comprar, construir, ampliar o remodelar tu vivienda en cualquier lugar del país.

También puedes comprar oficina, local comercial, casa vacacional o puedes adquirir una vivienda seminueva siempre que esté libre de gravámenes o cualquier tipo de prohibición de enajenar.

Con CasaPlan® puedes programar la remodelación de tu casa eligiendo el monto de la remodelación e inscribiéndote en uno de nuestros planes.

• En CasaPlan® se realizan 96 pagos fijos.
• En MotorPlan® se realizan 72 pagos fijos.

Las cuotas son fijas durante todo el plazo del plan.

Puedes realizar el pago de las cuotas de tu plan en la institución financiera de tu preferencia mediante depósitos o transferencias, indicando tu grupo y código de cliente.

• Banco Pichincha Cta. cte.
• Mi Vecino Banco Pichincha
• Western Union
• Banco Bolivariano Cta. cte.
• Banco Guayaquil Cta. cte.
• Banco del Pacifico Cta. cte.

Puedes pagar tu inscripción y la primera cuota utilizando la tarjeta de crédito de tu preferencia. Además, el pago puede diferirse según las condiciones que ofrezca la entidad emisora de la tarjeta.

Tarjetas aceptadas:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners Club
• Discover
• Alia

*Aplica según disponibilidad de las entidades correspondientes.

La devolución de aportes aplica únicamente cuando el plan ha cumplido su plazo total de vigencia, conforme a las condiciones establecidas en el contrato.

Te lo comunicaremos por nuestros canales oficiales cuando el grupo haya finalizado su plan.

Se realiza en cuotas mensuales, equivalentes a los aportes efectuados. Para gestionarla, puedes acercarte al área de Adjudicaciones con tu copia de cédula y el certificado bancario de la cuenta donde se realizará el depósito.